<특집-99 인기상품> 인터뷰.. 유니텍전자 노영욱 영업이사

　이 제품이 가장 돋보이는 것 중 하나는 역시 잘 만들어진 매뉴얼이다. 성능에 대해서는 이미 미국이나 오스트레일리아·독일·싱가포르·대만·중국 등지에서 실시한 테스트에서 입증된 만큼 고객서비스가 주효했던 것으로 판단된다.

　고객 기술지원 부서에 20여명의 전문 요원을 두고 전화상담과 홈페이지를 통한 고객들의 문의에 대응하고 있으며 직접 방문하는 고객에 대해서는 고객지원팀이 체계적인 서비스를 제공하고 있다.

　고객만족도를 높이기 위해 해피콜 제도를 도입, AS를 받은 후에도 고객에게 불편사항을 체크하는 등 소비자편의를 위해 노력한 것이 회사 이미지를 높이는데 기여했다고 생각된다.