SKC&C, 美시벨사와 제휴.. 국내 CRM시장 진출

　SKC&C(대표 변재국)는 최근 미국 최대 고객관계관리(CRM)솔루션 공급업체인 시벨과 기술제휴 및 공동마케팅에 관한 계약을 맺고 국내 CRM시장에 진출한다고 19일 밝혔다.

　이 회사는 이번 제휴로 고객사의 마케팅, 영업 및 고객서비스에 이르는 프로트 오피스부문 업무에 자동화를 가능케 하고 그동안 사각지대로 남아있던 고객접점에서 발생하는 정보를 체계적으로 관리하고 공유할 수 있게 함으로써 국내기업 마케팅관리에 혁신을 가져 올 것으로 기대하고 있다.

　CRM이란 영업전략 수립 및 전개, 영업조직·인력의 효과적 관리, 고객위주의 마케팅 프로세스 정립 등 고객중심의 선진 경영기법으로 SKC&C와 제휴를 맺은 시벨사는 미국내 시장 점유율 1위를 고수하고 있는 업체다.

　이 회사는 이번 제휴 외에도 해외 유수 정보기술(IT)업체와 전략적 제휴를 추진하는 등 IT 토털 아웃소싱 서비스체계 구축을 진행중이다.

<이경우기자 kwlee@etnews.co.kr>