[화요특집-CTI] 주요 SI업체 사업 전략.. LG소프트

그간 음성합성과 음성인식의 솔루션을 기반으로 통신업체 위주의 영업을 펼쳐온 LG소프트(대표 이해승)는 올해 CTI를 전략사업으로 정하고 우선 통합메시지시스템(UMS)분야에 역량을 집중시켜 나가기로 했다. 이에 따라 최근 호출기,휴대폰 등 통신수단은 물론 일반공중 전화망(PSDN)을 이용한 음성,팩스,전자우편과 같은 다양한 종류의 데이터를 회사 단위에 설치된 구내교환기(PBX)를 통해 사용가능한 UMS솔루션(메시지링크 2000)을 개발, 독자시장 구축에 적극 나서고 있다.

LG소프트는 특히 사설교환기접속 프로그램및 음성사서함 개발등 음성인식 요소기술면과 통신관련 미들웨어 및 응용소프트웨어 개발능력 면에서 경쟁우위 요소가 있다고 판단하고 UMS분야에 이어 향후 IT구축과 연계한 SI사업 및 데스크톱을 기반으로 한 솔루션시장으로 CTI사업을 확대해 나갈 계획이다. 이를 위해 LG소프트는 TTS, 음성인식과 같은 요소기술을 솔루션에 통합하고 통신, 네트워크분야에서 핵심개발력을 강화한 독자제품을 개발해 이통통신업체와 대기업의 재택근무시장 등 니치마켓을 주력 공략해 나갈 계획이다.