LG전자, 고객 전문가상담 서비스

LG전자(대표 구자홍)는 소비자별로 각각의 수준에 맞춘 전문가상담서비스를 전사적으로 확대, 운영키로 했다고 6일 밝혔다.

전문가상담서비스는 고객의 각기 다른 수준에 맞춰 전문가들이 다양한 서비스를 제공함으로써 고객의 만족도를 극대화 해나가는 이른바 계층별 눈높이 이론에 따른 서비스로 전문적인 사용자나 전자제품에 대한 이해가 크게 부족한 주부, 학생 등 특수계층 고객의 상담만족도를 크게 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

LG전자는 전문가상담서비스를 위해 주요 제품별로 LG전자가 전화요금을 부담하는 클로버서비스를 운영키로 했으며 주요 제품별 연락처는 PC (080)9897777 TV (080)4701212 VCR(080)9707777 팩스,프린터 등 사무기기 (080)9707778 조리기기 (080)0522777 등이다.

<양승욱 기자>