현대정보기술, CTI사업 신규 진출

현대정보기술(대표 김택호)이 CTI(Computer Telephony Integration) 시장에 신규 진출한다고 11일 밝혔다.

현대정보기술은 이를 위해 다이아로직사와 CTI보드 공급 계약을 맺고 이달부터 본격적인 영업에 착수하기로 했으며 이달중으로 CTI 전문기업인 미국의 제네시스사와 CTI콜센터 솔루션 공급계약을 체결할 계획이다.

현대정보기술은 주력 사업인 시스템통합 분야와 연계해 CTI사업을 추진, 기존 ARS(자동응답서비스)와의 차별성을 강조하기로 했다. 특히 데이터베이스 마케팅 등 특화된 SI솔루션을 무기로 신규 시장을 창출할 방침이다.

현대정보기술은 우선 현대그룹 계열사, 고객서비스센터 및 음성사서험 시스템(VMS) 구축이필수적인 통신사업자, 홈뱅킹 도입을 서두르고 있는 금융권등을 주요 영업대상으로 삼아 시장선점에 나서기로 했다.

현대정보기술은 특히 그룹웨어, 멀티미디어, 인터넷등 현재 보유하고 있는 솔루션과 통합해 비디오 콜센터, 인터넷 콜센터등의 분야에서 기술적인 우위를 확보할 계획이다.

한편 현대정보기술은 이미 지난달 서울TRS의 자동응답시스템을 수주했으며 각 지역권별 TRS사업자에 대한 수주도 활발하게 추진하고 있다.

<장길수 기자>