만도기계, 「007 위니아 콜 서비스」 실시

만도기계(대표 吳尙洙)가 국내에서는 처음으로 소비자가 전국 어느곳에서 나 발신전화(0800070700)를 걸면 가장 가까운 대리점이나 전문점으로 자동연결되어 상담 및 제품 주문, 애프터서비스(AS) 등의 각종 문제를 해결할 수 있는 「007 위니아 콜 서비스」제도를 도입했다.

만도기계의 「007 위니아 콜 서비스」는 기존의 단순 수신자 부담의 대표상담전화와 달리 발신지에서 가장 가까운 전문점이나 서비스센터와 자동으로 연결함으로써 대고객서비스 활동을 신속, 정확하게 지원하는 제도이다.

만도기계는 소비자들의 최대 불만사항중 하나인 구매, 애프터서비스 요청시 연락처를 모르는 데서 오는 번거로움을 해소, 새로운 차원의 고객만족 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

<원연 기자>