금융권 다이렉트뱅킹서비스 도입 확산

시중은행들이 전자금융 상품의 하나인 다이렉트 뱅킹(DIRECT BANKING)시스템 도입에 앞다투어 나서고 있다.

9일 관련업계에 따르면 주택은행이 제일정밀과 공동으로 다이렉트 뱅킹시스템을 구축, 다음달부터 시범 운영키로 한데 이어 조흥은행·한일은행 등대형 시중은행들도 효성컴퓨터와 공동으로 다이렉트 뱅킹시스템 구축을 추진하고 있다.

다이렉트 뱅킹서비스는 무인점포에 설치된 단말기를 통해 현재 자동화코너에서 할 수 없는 대출·신규·상담 등 제반 은행 업무를 관리점포의 지원을받아서 무인 처리할 수 있는 시스템이다.

이 서비스는 멀티미디어·네트워크·화상회의등 기술을 결합해 제공하는것으로 금융 시장 개방등으로 갈수록 치열해지고 있는 금융 환경에서 은행들이 경쟁력 확보 수단으로 적극 활용할 것으로 보인다.

특히 최근들어 고객들의 무인 점포 이용이 늘고 있는데다 부동산 가격 및인건비의 상승으로 자동화 점포가 늘고 있는 추세이기 때문에 향후 시중은행을 중심으로 다이렉트 뱅킹서비스의 도입이 확산될 것으로 보인다.

한편 다이렉트 뱅킹서비스는 일본 미쓰비시은행이 세계 최초로 개발해 지난달초 본격 서비스에 들어간 것으로 현재 각종 금융상품안내, 각종 금리안내·대출 시뮬레이션(Loan Simulation),무담보 대출 신청수속, 무담보 대출즉시심사 등 서비스가 제공되고 있다.

특히 대출시 다이렉트 뱅킹시스템을 이용하면 고객이 은행 직원과의 직접접촉하지 않고도 대출을 받을 수 있기때문에 고객들에게 심리적인 안정감을줄 것으로 보인다.

〈구근우기자〉