[홈쇼핑TV 가이드] 하이쇼핑, 전자결재 시스템 도입

。…하이쇼핑이 LG소프트웨어의 오피스메일을 바탕으로 PC 2백여대를 이용해윈도 멀티미디어환경의 사내 전자우편 및 전자결재시스템을 도입, 1일부터본격 가동에 들어간다. 하이쇼핑은 이에따라 효율적인 정보교환 및 원활한의사소통 체계를 구축, 고객감동 경영기반을 갖추게 되었으며 서류와 "캐비닛 없는 사무실"을 실현하는 등 업무 OA화에 따른 판매관리비 절감으로 경쟁력이 크게 향상될 전망이다.

。…HSTV가 양방향 통신시스템을 원용한 리얼타임 편성체제에 돌입했다.

HSTV는 시간당 6~7개의 상품을 일방적으로 소개해오던 기존 편성방식을 대폭개편, 1일부터 상품 소개시간을 소비자들의 반응에 따라 탄력적으로 운영키로 했다.

HSTV는 프로그램 방영중 고객의 문의전화가 쇄도하거나 더 자세한 정보를원하는 고객들이 많은 상품에 대해서는 즉각 소개시간을 현재의 6분에서 최고20분까지연장할방침이다.

HSTV의 리얼타임 편성체제는 고객들의 요구사항을 프로그램에 즉시 반영하는일종의 양방향 운영체제여서 관심을 끌고 있다.

。…하이쇼핑은 설날 특집 프로그램으로 "행운을 그대 품안에"를 마련하고흥미로운 게임을 통해 풍성한 사은품을 증정한다. 오는 20일까지 방영하는이 특집 프로그램은 고정 프로그램인 "인기상품모음전" "찬스! 알뜰쇼핑" "실용선물전" 등으로 방영시간에 전화로 연결된 시청자들끼리 빙고게임.다트게임.윷놀이를 하게 한 뒤 우승자에게푸짐한선물을선사한다.

하이쇼핑이 우승자에게 제공하는 사은품으로는 인터컨티넨탈 호텔 뷔페권,목걸이 팔찌세트, 무선호출기, TGI프라이데이 디너권 등 다양하다.

。…HSTV가 실시하고 있는 "고객초청 생활강좌"가 갈수록 인기를 끌고 있다.

50명에 한해 우수고객을 대상으로 선착순 접수를 받고 있는 HSTV의 생활강좌가 이처럼 날로 인기를 더해가는 것은 알뜰쇼핑 정보 등 주부들에게 직접적으로 도움을 주는 내용을 제공하기 때문으로 풀이된다.

<유성호기자>