롯데백화점, 층별 안내제 도입

롯데백화점은 6월 1일부터 5개 전점포에서 층별 안내제도(FA제도)를 도입、 시행키로 했다.

층별 안내제도란 백화점 각 층별로 전문 사원이 배치돼 전문적인 상품지식과 각종 서비스를 제공하고 고객의 불만 사항을 찾아 해결해 나가는 등 기존 고 객상담실을 각 층별로 확대、 고객의 접근을 용이하도록 한 것이다.

<유성호 기자>