한국하이네트 고객서비스 강화

한국하이네트(대표 최영민)는 1백평 규모의 초대형 고객지원센터를 설립하고 전문인력을 대폭 확충하는등 고객서비스활동을 강화해 나가기로 했다.

한국하이네트는 그동안 본사의 고객지원부의 업무를 대폭 강화키로 하고 11 일 서초구 서초동 1543-9 태흥빌딩 1층에 1백평규모의 초대형 고객지원센터 를 개장키로 했다.

한국하이네트는 이를위해 고객지원담당 인력을 종전 5명에서 30명으로、 전화회선도 5개 회선에서 30개 회선으로 대폭 늘려 소비자들의 상담에 신속히 대처할 수 있도록 했으며 고객지원 담당직원이 직접 현장을 방문、 현장교육 과 애프터서비스를 실시토록 할 계획이다.

또 하이텔 통신망에 설치한 "HINET"코너를 통해 온라인서비스를 확대하고 프로그램 활용에 관한 내용과 업계소식등을 내용으로한 "하이네트 뉴스"를 정기적으로 발간、 사용자들에 대한 일상 서비스도 강화해 나가기로 했다.

<김병억기자>