팩스정보시스템 도입사례 증가

최근들어 팩스정보시스템을 도입해 고객에게 팩스정보를 제공하는 업체가 늘고 있다.

13일관련업계에 따르면 최근들어 일반기업체에서 각 대리점이나 고객서비스 향상차원에서 팩스정보시스템을 도입해 본사의 각종 정보나 공지사항을 알리는 팩스서버로 활용할 뿐만 아니라 관공서 및 사회단체등에서 민원인이나 회원사를 대상으로 이같은 서비스를 활용하고 있다.

상공부산하생산기술연구원은 지난해말 팩스정보시스템을 도입해 국내업체들 을 대상으로 팩스정보를 제공하기 시작한데 이어 내년에는 회선수를 현재의2배로 확대하기로 했다.

지난2월 중국지역에 해운서비스 개시와 더불어 전자메일시스템을 구축한 조 양상선은 이달부터 자체 호스트에 PC-FAX를 접속해 각 하주들에게 선박 운항 일정에 관한 팩스정보서비스를 실시간으로 제공하고 있으며 현대상선 (주)도 지난 90년대초 부터 PC-FAX를 통한 팩스정보를 제공하고 있는데 올해 2회선 을 추가로 확대한다는 계획이다.

라이카(주)는지난 5월 6회선의 팩스정보시스템을 도입해 전국의 지사 및 대리점을 대상으로 팩스정보서비스를 개시했으며 올해말까지의 이용 추세에 따라 내년에는 포트수를 10회선으로 확대하기로 했다.

이밖에자체 호스트를 확보하고 회원에게 각종 교육DB를 제공하고 있는 중소 업체들이 그동안 서적중심의 교육DB제공에서 팩스정보 시스템을 통한 방식을 병행하고 있어 팩스정보시스템 도입은 더욱늘어날 전망이다.

이처럼팩스정보시스템 도입이 늘고 있는 것은 이 시스템의 자동다이얼에 의한 동보전송기능을 통해 그동안 각 고객이나 대리점으로부터의 문의사항 및자료요청시 또는 본사의 공지사항 전달시 각각 전화로 직접 통화하거나 하나하나 팩스를 보내야 하는 불편을 해소할 수 있기 때문으로 풀이된다.