금성사, 해외품질 서비스혁신추진

금성사 (대표 이헌조)는 수출제품의 품질향상과 서비스의 질적 개선을 위해 현지생산 및 판매법인에 대한 품질 및 서비스교육을 강화해 나가기로했다고13일 밝혔다.

금성사는해외시장에서 제품의 브랜드이미지를 높이기 위해서는 지금보다 한단계 높은 품질과 서비스를 실현해야 한다고 보고 올 하반기중 합작 법인과 현지 생산공장을 중심으로 품질 및 서비스교육을 실시키로 했다.

금성사는이들 교육을 효율적으로 추진해나간다는 방침아래 현재 생산 및 업무 처리의 표준화작업을 벌이고 있으며 본사의 품질지원실, 해외CSS지원팀과 해외법인간의 정보교류를 활성화하기 위해 품질 및 CS요원들이 모두 참여하는 정기회의를 2회이상 실시키로 했다.

금성사는이와관련, 현재 20명의 품질관련요원을 영국 현지법인에 파견해 현 지생산라인공장의 품질교육을 실시하고 있으며 지난 3월에는 이미 전세계 판매법인에 대한 품질 및 서비스교육을 완료했다.