소셜미디어(SNS) 이용자 10명 중 8명 이상이 인공지능(AI)으로 제작된 콘텐츠·광고에 대해 AI 활용 여부를 명확히 표기할 필요가 있다고 봤다. 생성형 AI 기술을 활용한 콘텐츠가 급증하며 피로감이 커지고 있다는 분석이다.
26일 오픈서베이 소셜미디어 트렌드 리포트 2026에 따르면, 유튜브·인스타그램·틱톡 이용자 900명을 대상으로 조사한 결과 응답자의 85.6%가 SNS 내 AI 콘텐츠 표시가 필요하다고 답했다. 꼭 필요하다는 응답은 과반인 54.1%에 달했다.
플랫폼별로는 유튜브 이용자의 88.0%가 AI 표시가 필요하다고 답해 가장 높은 비율을 기록했다. 인스타그램 85.3%, 틱톡 83.3% 순이었다.
이용자들의 이 같은 요구는 AI 콘텐츠에 대한 거부감에서 비롯된 것으로 풀이된다.
SNS에서 AI 콘텐츠를 접했을 때 드는 느낌을 묻는 말에 응답자의 절반에 가까운 49.9%가 '인위적이거나 어색하게 느껴진다'고 답했다.
이어 △내용이나 정보가 사실인지 의심스럽다(39.0%) △AI 사용 사실을 밝히지 않으면 속는 느낌이 든다(33.8%) △사람·제품·장면이 실제인지 헷갈린다(23.7%) 순으로 부정적 반응이 압도적이었다. '창의적이다'(11.4%)라거나 '흥미롭다'(10.4%), '새롭다'(9.6%) 같은 긍정 평가는 10% 내외에 그쳤다.
광고에 대한 반감 역시 두드러졌다. 기억에 남는 부정적 광고 이유로 '과장된 느낌'(20.8%)과 '반복 노출'(18.7%)에 이어 'AI로 만든 것처럼 느껴져서'(13.2%)가 3위에 올랐다.
이에 따라 이용자들은 단순한 AI 라벨 부착 이상의 구체적인 정보 공개를 원하고 있다.
AI 광고 및 리뷰 콘텐츠의 불편함을 덜기 위해 필요한 정보를 조사한 결과 △AI 사용 여부 명확 표시(54.7%) △어떤 부분에 사용했는지 구체적 표시(37.8%) △광고·협찬 여부 표시(33.7%) △현실과 다른 연출·과장 부분 안내(32.6%) △실제 제품 사진·정보 별도 제공(27.9%) △정보 출처 및 근거 제공(26.3%) 등이 폭넓게 요구됐다.
오픈서베이 관계자는 “이용자들은 AI 기술이 주는 편리함 이면에 감춰진 정보 왜곡과 기만 가능성에 깊은 피로를 느끼고 있다”며 “플랫폼과 창작자가 AI 사용 여부와 범위를 투명하게 밝히는 자정 장치를 마련하지 않는다면 이용자들의 이탈과 불신은 더욱 가속화될 것”이라고 말했다.
정용철 기자 jungyc@etnews.com
