비대면진료 플랫폼 닥터나우가 실제 비대면진료 이용자들의 이야기를 담은 다큐멘터리 '비대면진료, 일상을 잇다'를 공개했다고 3일 밝혔다.
코리아스타트업포럼과 함께 제작한 약 3분 분량의 이번 영상은 비대면진료를 일상적으로 이용하고 있는 환자 4인의 생활 현장을 밀착 취재하고 가정의학과 전문의와 환자단체 대표의 진단을 더해 구성됐다.
영상에 출연한 신나라 씨(34)는 중증장애아동인 자녀를 돌보고 있다. 신 씨는 “대부분 진료를 받으러 가면 가벼운 질환으로 인해서 가는 건데도 불구하고 다들 난색을 표한다”고 토로했다. 비대면진료를 이용 경험을 공유하며 “약 처방, 배송까지 의료 이용 과정 전체가 이루어질 수 있어서 육아 자체에 집중할 수 있는 시간적 여유가 생겼다”고 전했다.
경기 파주 의료취약지에 거주하는 당뇨 환자 김규리 씨(60)의 사정도 비슷하다. 김 씨는 “길어야 3분 의사 선생님 뵙자고 2~3시간을 할애해서 약을 타온다는 게 비효율적이라 약을 포기하고 안 먹을 때도 많았다”고 회상하며, 비대면진료에 대해 “획기적이고 편리하다”고 말했다.
시간 제약을 겪는 경제활동 인구의 사례도 담겼다. 통풍을 앓고 있는 1인 자영업자 서건국 씨(41)는 “혼자 11시간 일을 하는데 갑자기 통증이 생겨 병원에 가야 할 때 괴로움이 크다”고 했다. 그러면서 비대면진료를 이용해 “아팠을 때 바로 처방을 받음으로써 생계를 지킬 수 있었다”고 덧붙였다.
워킹맘 남선화 씨(43)는 “아픈 아이를 안고 출근한 적도 있다”며 “늘 먹던 약을 받는 것만으로 충분한 상황에서는 비대면진료가 큰 도움이 된다”고 설명했다. 이어 “(비대면진료를 통해) 업무에 부담 없이 아이를 빠르게 치료해줄 수 있어서 보호자 역할을 더 잘 할 수 있다”고 했다.
영상에서 임지연 가정의학과 전문의는 한국 의료접근성이 세계 최고 수준이라는 평가를 두고 “해당 통계는 환자들이 병원 문턱에 갔을 때 얘기”라고 꼬집었다. 정작 병원 문턱까지 가는 것 자체가 어려운 환자들이 적지 않다는 것이다.
임 원장은 “현대 사회에서 의료소외계층들은 맞벌이 부부나 워킹맘, 1인 자영업자”라고 진단했다.
김미영 한국1형당뇨병환우회 대표는 “병원을 한 번 가기 위해 이들이 치러야 하는 엄청난 희생들이 있다”며 “이를 무시한 채 (의료)접근성이 좋다라고 생각하는 것은 환자들의 일상적 삶을 제대로 들여다보지 못한 발언”이라고 지적했다.
또 “10년 전에도 비대면 서비스가 있으면 좋겠다고 생각했으나 그때는 감히 상상도 못했던 일”이라며 “비대면진료는 환자에게 편리를 넘어선 일상의 회복, 일상의 권리를 찾아주는 서비스”라고 강조했다.
정진웅 닥터나우 대표는 “환자가 처한 상황은 매우 다양하며 의료 접근성은 물리적 거리 요소를 넘어 다양한 상황과 시간적 제약에 영향을 받을 수 있다“며 ”이러한 현실을 인지하고 비대면진료가 의료인의 전문적인 판단을 통해 유연하게 활용되고, 국민 후생 증진으로 이어질 수 있는 보편적인 방향으로 의료법 하위법령이 제정되기를 기대한다“고 말했다.
한편 닥터나우는 오는 12월 시행을 앞둔 의료법 하위법령 제정에 앞서 다양한 실질 데이터와 이용자 경험 데이터 기반으로 정책 소통에 나설 계획이다.
특히 거동이 어려운 중증 장애 아동, 의료취약지 만성질환자, 진료 시간 확보가 어려운 자영업자와 맞벌이 부모까지 획일적 기준 하나로 포괄하기 어려운 실제 이용자 현황과 사례를 기반으로 정부의 보건의료 정책을 뒷받침할 수 있는 방안에 초점을 맞출 방침이다.
배옥진 기자 withok@etnews.com
