카카오톡에서 광고 메시지를 보내는 데 1원을 쓰면 건당 5원의 매출 효과가 발생한다는 연구 결과가 나왔다. 소규모 사업자의 경우 발송비 1원당 11.1원의 매출을 거둔 것으로 나타났다.
카카오는 25일 카카오 정책산업 연구 브런치에 한양대 ERICA 경제학부 류한별·김지환 교수 연구진의 이러한 내용이 담긴 연구 결과를 공개했다.
브랜드메시지는 카카오톡 채널 친구이자 마케팅 정보 수신에 동의한 이용자에게 광고성 메시지를 전달하는 서비스다.
연구진은 지난해 6월부터 올해 5월까지 브랜드메시지를 활용한 비즈메시지 파트너 2510곳의 매출, 재구매, 방문자 변화를 분석했다.
연구에 따르면 브랜드메시지 발송비 1원당 약 5원의 매출 효과가 나타났다. 발송 전 대비 매출은 46.2%, 재구매 건수는 30.7%, 방문자 수는 16.9% 증가했다. 재구매 증가 효과는 발송 후 3일까지 이어졌다.
소규모 파트너의 효과가 두드러졌다. 발송 직전 평균 매출 중위값을 기준으로 나눠본 결과, 소규모 파트너는 발송비 1원당 11.1원의 매출 효과와 함께 매출 90.2%, 재구매 47.3%, 방문자 22.6% 증가를 기록했다. 대규모 파트너도 발송비 1원당 4.1원의 매출 효과와 함께 매출·재구매·방문자 모두 증가했다.
연구진은 채널 프로필과 공식 인증 정보를 통해 발신자를 확인하고 상품·혜택 정보를 바로 살펴볼 수 있어 이용자의 시간·거래비용이 줄어든다고 분석했다. 이에 따른 시간·거래비용 절감분을 연간 약 24.4억원 규모 소비자 편익으로 추정했다.
류한별 교수는 “이번 연구는 기술적으로 진화된 문자 기반 광고의 효과를 경제학적으로 분석한 국내 첫 실증 연구”라면서 “특히 소규모 사업자군에서 나타난 높은 광고 효과는 저비용·고효율 마케팅 수단을 고민하는 소상공인에게 의미 있는 시사점을 제공할 것”이라고 평가했다.
김성준 카카오 정책아젠다 박사는 “이용자 편의와 신뢰를 바탕으로 파트너와 이용자 모두의 가치를 높이며 비즈니스 메시지 시장의 혁신을 이어갈 것”이라고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
