CJ올리브영 미국 첫 오프라인 매장인 패서디나점이 'K뷰티 거점'으로 자리 잡고 있다. 하루 평균 1000명 이상 고객이 매장을 방문하는 가운데, K뷰티뿐 아니라 K웰니스까지 영역을 넓히며 글로벌 게이트웨이 역할을 수행한다는 목표다.
지난 14일(현지시간) CJ올리브영은 미국 로스엔젤레스 캘리포니아주에 위치한 '올리브영 패서디나점'에서 미디어행사를 개최했다. 올리브영 패서디나점은 미국 첫 번째 매장으로 지난 5월 문을 열었다.
권가은 CJ올리브영 미국법인장은 “K뷰티는 일부 소비자들이 찾는 뷰티 트렌드를 넘어 글로벌 뷰티 시장 메인 트렌드로 자리잡고 있다”면서 “오픈 두 달이 지난 지금까지도 하루평균 1000명 이상 고객이 매장을 찾으며 대표적인 현지 K뷰티 핫스팟으로 자리잡고 있다”고 소개했다.
현지 고객이 특히 관심을 가지는 카테고리는 단연 스킨케어와 선케어다. 타 매장이나 브랜드가 색조를 내세우는 것과 달리, 앞쪽부터 매장 4분의 1을 스킨케어 카테고리로 구성했다. 다양한 성분과 제형을 앞세운 제품들이 현지 고객 호응을 얻으면서 실제 패서디나점 판매 순위권에는 라운드랩 자작나무 수분 선크림, 리쥬란 듀얼 임팩트 앰플, 아누아 어성초 모공 딥 클렌징폼 등이 상위권을 차지한다.
권 법인장은 “고객들은 토너패드나 이너뷰티처럼 K뷰티만의 독창적인 카테고리에 높은 관심을 보이고 있다”면서 “현지 직원들은 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어 제품 성분과 효능, 올바른 스킨케어 루틴을 미국 고객에게 소개하는 K뷰티 앰배서더 역할도 수행하고 있다”고 설명했다.
매장은 카테고리 중심 큐레이션과 함께 체험 요소가 강조되도록 구성됐다. 다양한 K뷰티 브랜드를 현지 고객에 자연스럽게 알리고, 상품 탐색부터 구매까지 이어지는 경험이 유기적으로 연결되도록 신경 쓴 부분이다.
스킨스캔과 스칼프스캔(두피진단), 뷰티랩 등이 대표적인 체험 공간이다. 카메라로 피부를 찍어 모공, 주름 깊이 등을 측정하는 피부진단 프로그램 스킨스캔은 매장 입장하는 줄만큼이나 긴 대기를 자랑하는 서비스다. 스킨스캔 결과를 기반으로 15분가량 제품 추천, 선크림 도포 방법 교육 등 다양한 뷰티 컨설팅을 제공하는 '뷰티랩' 또한 현지 소비자들이 특히 관심을 많이 가지는 체험 서비스다.
이날도 매장 오픈과 동시에 스킨스캔 체험을 원하는 고객들이 대기 명단에 줄줄이 이름을 올렸다. 레티시아(27)씨는 “SNS로 매장에 대해 알아보고 올리브영을 처음 방문했다”면서 “스킨스캔이 피부 건조함, 붉어짐, 온도, 주름 등 모든 것을 분석해주는 기술이 매우 인상적”이라는 소감을 밝혔다.
K뷰티 브랜드 큐레이션 역할도 강화했다. 매장에는 대형 미디어파사드와 미디어스크린을 함께 부착해 둔 공간 구성이 눈에 띈다. 단순히 제품만 진열하는 것이 아니라, 브랜드가 추구하는 메시지를 브랜드 영상으로 함께 전하기 위해 선택한 전략이다.
국내 매장과 달리 매장 입구 바로 양옆에 팝업 공간을 꾸려 두 달마다 새로운 브랜드들을 소개하는 것도 이러한 전략의 일환이다. 이달에는 현지에서 수요가 높은 아누아와 라운드랩이 각각 팝업을 열고, 고객 참여 이벤트 등을 진행한다.
글로벌 공급사와 협업한 푸드존에서는 뷰티뿐 아니라 다양한 이너뷰티 제품군으로 'K웰니스'와 'K푸드'도 소개한다. K뷰티에서 나아가 웰니스 플레이어로 방향성을 잡고 이너뷰티, 푸드 브랜드까지 적극적으로 소개해 외연을 확장할 방침이다.
권 법인장은 “올리브영이라는 검증된 유통 플랫폼이 미국 현지에 거점을 구축해 개별 브랜드들이 더욱 안정적으로 시장에 안착할 수 있는 발판이 마련됐다”면서 “미국을 시작으로 우리 브랜드들의 글로벌 게이트웨이 역할을 충실히 수행하겠다”고 말했다.
로스앤젤레스=
정다은 기자 dandan@etnews.com
