페이히어가 테이블 오더에 'AI 다국어 자동 번역' 기능을 도입했다. 방한 외국인 증가에 발맞춰, 소상공인이 별도 인력이나 비용 없이 외국인 고객을 응대할 수 있도록 한 것이 핵심이다.
이번 업데이트로 매장의 메뉴와 옵션을 일일이 번역·입력해야 하는 번거로운 과정을 없앴다. 통합 대시보드 '페이히어 비즈니스'에서 원하는 언어를 선택하면 영어·중국어·일본어로 일괄 번역된다. 번역과 동시에 테이블 오더 화면에 반영돼 바로 활용할 수 있다.
외국인 고객은 자리에서 원하는 언어를 선택해 메뉴 탐색부터 주문, 결제까지 전 과정을 편리하게 이용할 수 있다. 이를 통해 매장은 외국인 고객 응대에 들이던 시간을 줄이고 운영 효율을 높일 수 있을 것으로 기대된다.
박준기 페이히어 대표는 “방한 외국인 관광객이 빠르게 늘면서, 다국어 응대는 이제 특정 매장뿐만 아니라 외식업 매장 전반에 필요한 경쟁력이 되고 있다”며 “외식업 트렌드에 맞춰 매장 운영에 필요한 기능을 고도화해 가맹점의 성장을 지원하겠다”고 말했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
