온라인 간편결제가 일상화되면서 개인정보 탈취 등을 악용한 부정결제가 늘어나자 금융당국과 PG(전자지급결제대행) 업계가 처음으로 업권 공동 대응 체계 구축에 나섰다. 그동안 회사별로 운영하던 이상거래 탐지와 대응 체계를 업계 차원의 표준으로 묶어 소비자 보호를 강화하겠다는 취지다.
금융감독원과 한국핀테크산업협회는 15일 '온라인 부정결제 대응협의체'를 출범했다.
최근 간편결제 시장은 인증 절차 간소화 등으로 편의성이 높아졌지만, 개인정보 유출과 계정 탈취 등을 악용한 부정결제 사고도 함께 증가하고 있다. 금융회사 FDS(이상거래탐지시스템)가 이상거래를 걸러내지 못한 경우 PG사에서도 이를 차단하지 못해 소비자 피해로 이어지는 사례가 반복되면서 업권 차원의 공동 대응 필요성이 제기돼 왔다.
이에 협의체는 업계가 축적한 부정결제 대응 경험과 사례를 공유하고 실효성 있는 대응 기준을 마련한다. FDS 분과와 AML(자금세탁방지) 분과를 중심으로 올해 하반기 중 '부정결제 예방·대응 표준 실무지침'을 마련할 계획이다.
금감원은 이번 협의체를 통해 업계가 자율적인 보안 기준을 마련하고 공동 대응 체계를 구축하는 계기가 될 것으로 기대했다. 금감원은 협의체가 마련하는 표준 실무지침이 감독제도와 조화를 이룰 수 있도록 지원하겠다고 밝혔다.
이종오 금융감독원 부원장보는 “온라인 결제가 일상화된 상황에서 부정결제로 인한 소비자 피해가 반복되고 있다는 점을 엄중하게 인식하고 있다”며 “PG사가 이용자 편의성과 수익 확대에만 치중해 부정결제를 방치한다면 결국 시장 신뢰를 잃게 될 것”이라고 말했다.
이어 “개별 회사의 노력만으로는 구조적인 취약점을 해결하기 어렵다”며 “협의체를 중심으로 실효성 있는 개선방안을 마련해 업권 전체가 공동 대응하는 협력체계가 정착돼야 한다”고 덧붙였다.
한국핀테크산업협회도 고도화되는 부정결제 수법에 대응하기 위해서는 업계 공동 대응이 필요하다고 강조했다. 김종현 한국핀테크산업협회장은 “안전한 온라인 결제 환경을 만드는 것은 업계의 책무”라며 “협의체가 형식적인 논의에 그치지 않고 현장에서 즉시 적용할 수 있는 실효성 있는 대응 방안을 마련하도록 지원하겠다”고 말했다.
협의체에 참여한 주요 PG사들은 회사별 이상거래 탐지 경험과 대응 사례를 공유하고, 표준 실무지침이 실제 현장에서 작동할 수 있도록 실무 중심의 의견을 제시하기로 했다. 학계와 보안 전문가들도 FDS와 AML 운영 경험을 바탕으로 즉시 적용 가능한 개선 방안 마련에 참여할 예정이다.
이번 협의체가 개별 기업 중심이던 부정결제 대응을 업권 공동 대응 체계로 전환하는 첫 시도다. 핀테크 업계가 부정결제 대응 기준을 공동으로 마련하고 보안 수준을 함께 끌어올리는 계기가 될 것으로 기대된다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
