삼성전자가 '바로 서비스'를 확대 운영한다. 서비스센터 방문 없이도 전국 7개 삼성스토어 매장에서 제품 점검과 수리, 상담을 한 번에 받을 수 있다.
삼성전자서비스 전문 엔지니어가 매장에 상주해 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 제품의 상태를 꼼꼼하게 점검해 준다.
삼성전자서비스는 서울·경기 권역 4곳에 지역별 거점 3곳 △서경주(경북 경주시) △대연(부산 남구) △남순천(전남 순천시)에서 추가로 '바로 서비스'를 제공할 계획이다.
바로 서비스는 서비스센터 보다 평균적인 대기 시간이 짧아 간단한 스마트폰 점검, 사용방법 안내 등을 더욱 편리하게 받아볼 수 있다. 스마트폰 보호필름 부착 서비스도 평일, 주말 모두 현장에서 즉시 이용 가능하다. 부착 후 품질 보증도 제공한다.
'하루 픽(맡김) 서비스'를 통해 스마트폰, 태블릿, 소형가전 등 운반 가능한 제품을 인근 서비스센터로 이송해 수리 후 고객에게 전달하는 서비스도 제공한다.
여세중 삼성전자서비스 운영혁신팀장 상무는 “고객의 서비스 수요를 면밀히 분석하여 고객 중심 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다“고 말했다.
류근일 기자 ryuryu@etnews.com
