하나은행이 생성형 인공지능(AI) 기반 '기업 신용평가 심사의견 생성 시스템'을 자체 개발해 전 영업점에 도입하고, 기업금융 인공지능 전환(AX)을 본격화한다.
이번 시스템은 기업 재무제표와 산업 동향 등 데이터를 AI가 분석해 신용평가 과정에 필요한 심사의견 초안을 자동으로 작성한다.
하나은행은 업무 시간을 단축해 생산성을 높이고, 직원들이 기업 상황을 깊이 이해하는 데 집중하도록 '실용적 AI' 방향성에 맞춰 시스템을 구축했다.
기존에는 직원들이 지표 분석과 의견 작성에 평균 30분 이상 소요했으나, 시스템 도입으로 초안 생성 시간을 약 10초로 줄였다. 연간 7만건에 달하는 신용평가 업무에서 약 2만7000시간의 절감 효과가 기대된다.
특히 하나은행이 독자적으로 알고리즘을 설계·구현한 내부 구축(In-House) 모델인 점이 특징이다. 내부 부서 협업으로 여신 전문가의 평가 가이드라인을 반영해 심사의견 표준화와 실효성을 높였다.
하나은행은 향후 가계·기업여신 심사 전반으로 자동화 프로세스를 확대해 지능형 여신 심사 체계를 구현할 계획이다.
하나은행 관계자는 “AI를 통한 업무 효율성 극대화로 직원들이 손님과 기업을 더 깊이 이해하도록 돕는 데 의미가 있다”며 “현장 목소리를 반영해 다양한 업무 영역에 AI를 접목하겠다”고 말했다.
류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com
