- 자체 개발 AICC 솔루션 기반, 키오스크 음성 주문 등 혁신 서비스 선도
- 초기 비용 부담 없는 SaaS 모델로 공공·민간 시장 공략 가속화
AI 컨택센터(AICC) 전문 기업 주식회사 아이컴시스 (대표 정기택)가 중앙일보 주최 '2026 상반기 혁신 IT 대상'에서 키오스크 및 음성봇 구독 서비스 부문 대상을 수상하며, 국내를 대표하는 AI 솔루션 기업으로서의 입지를 공고히 했다.
이번 수상은 막대한 구축 비용과 유지보수 문제로 도입을 망설였던 기업 및 공공기관에 '구독형 AI 서비스'라는 실질적인 대안을 제시했다는 점에서 높은 평가를 받았다.
아이컴시스가 선보인 AICC 구독 서비스는 무인 상담, 캠페인 관리, 상담사 Assistant, 외국인 동시통역 등의 고도화 된 기능을 고객사가 필요한 부분을 선택해서 사용할 수 있는 유연한 구조를 갖추고 있다. 이를 통해 고객사는 대규모 인프라 투자 없이도 최신 AI 상담 환경을 즉각적으로 구축할 수 있게 됐다.
임민지 기자 minzi56@etnews.com
