한국사회보장정보원이 서울시복지재단과 지방자치단체 간 '범정부 서비스의뢰'를 가동한다고 20일 밝혔다. 각 기관이 보유한 복지자원 정보를 연계해, 국민이 한 기관만 방문해도 필요한 복지서비스를 누락 없이 지원받도록 지원한다.
범정부 서비스의뢰는 사회보장정보시스템을 기반으로 운영되는 전자적 연계 플랫폼이다. 국민이 한 서비스 기관에서 상담을 받으면, 생계·주거·고용·의료·금융 등 다양한 영역에서 복지서비스가 필요한지 종합적으로 파악한 후 관련 기관으로 의뢰한다. 여러 기관을 개별 방문해야 했던 기존 방식에서 벗어나, 한 번의 상담으로 필요한 서비스를 빠짐없이 지원받을 수 있다.
사보원은 이번 서울시복지재단과 연계로 금융위기 상황에 놓인 취약계층이 금융·복지를 연계한 지원이 가능할 것으로 기대했다.
사보원은 범정부 서비스의뢰가 다양한 기관과 협력하며 성과를 거두고 있다고 설명했다. 지난해에는 31개 기관에서 약 28만건의 서비스의뢰가 시행됐다. 약 16만명의 국민이 재기와 자활을 위한 실질적인 지원을 받았다.
사보원은 범정부 서비스의뢰시스템으로 국립중앙의료원, 소상공인시장진흥공단, 청소년상담복지센터 등으로 연계를 확대한다. 보건·의료, 소상공인 지원, 청소년 상담 분야까지 협업 범위를 넓혀 복합 위기에 놓인 국민을 보다 촘촘하게 발굴하고, 통합지원 체계를 강화할 계획이다.
김현준 사보원장은 “범정부 서비스의뢰 핵심은 국민이 어느 기관을 방문하더라도 필요한 지원을 빠짐없이 받을 수 있도록 하는 것”이라면서 “앞으로도 복지자원 간 연계를 강화해 국민 중심의 원스톱 복지서비스를 실현하겠다”고 말했다.
송윤섭 기자 sys@etnews.com
