삼성전자가 고객 서비스 접근성을 강화하기 위해 '찾아가는 바로 서비스'를 운영한다고 6일 밝혔다.
찾아가는 바로 서비스는 삼성전자 전문 인력들이 아파트·주상복합단지 등 고객 주거 지역 인근으로 찾아가 서비스 부스를 1~2주가량 운영하며 제품 점검·수리·구매 상담을 제공하는 프로그램이다.
거주지 인근 삼성스토어 매장을 통해 문의와 신청이 가능하다. 고객은 해당 서비스로 출장 서비스 신청 없이 제품을 점검받고 주거 환경에 가장 적합한 제품을 추천받을 수 있다.
삼성전자는 이달부터 50여개 주거 지역을 대상으로 찾아가는 바로 서비스 운영을 시작한다. 연내 500개 지역으로 확대할 방침이다.
김명훈 삼성스토어 고객마케팅팀 상무는 “고객이 삼성전자 제품을 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 삼성스토어, 삼성전자서비스와 협업을 강화해 원스톱 서비스를 준비했다”며 “앞으로도 고객에게 먼저 다가가는 서비스를 강화해 고객 편의를 극대화할 것”이라고 말했다.
이호길 기자 eagles@etnews.com
