강대현 넥슨코리아 공동대표가 '메이플 키우기' 확률 오류 논란에 대한 후속 조치에 두팔 걷고 나섰다. 최고경영진이 직접 개발·운영 전반을 점검, 서비스 정상화에 나선다는 방침이다.
2일 게임 업계에 따르면 넥슨은 최근 사내 공지를 통해 '메이플 키우기' 관련 책임 있는 조치를 취하고 운영 체계 전반을 재정비한다고 밝혔다. 논란이 된 사안에 대해서는 내부 조사와 함께 관련 책임자에 대한 인사 조치를 단행한 것으로 알려졌다. 추가 조사 결과에 따라 후속 대응도 이어갈 계획이다.
강 대표는 메이플 키우기를 포함한 메이플스토리 지식재산(IP) 기반 게임 조직을 직접 챙기며 본부장 역할을 겸임하기로 했다. 최고경영자가 전면에 나서 서비스 운영을 점검하는 만큼 개발 환경과 의사결정 구조 전반에 변화가 있을 것이란 관측이 나온다.
회사 측은 이번 조치를 통해 메이플 키우기 운영 전반을 면밀히 살피고, 개발 프로세스와 품질 관리 체계를 근본적으로 개선하겠다는 입장이다. 아울러 이용자 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼고, 서비스 경쟁력 강화를 위한 투자와 지원도 지속하겠다고 강조했다.
메이플 키우기는 넥슨이 에이블게임즈와 공동 개발해 지난해 11월 선보인 방치형 모바일 게임이다. 출시 초기 양대 앱 마켓 매출 1위를 기록하며 흥행에 성공했다. 그러나 어빌리티 능력치 설정 오류와 정보 공개 미흡 논란이 이어지며 이용자 불만이 커졌다.
논란이 확산되자 넥슨은 국내 게임업계에서 전례 없는 전액 환불을 결정했다. 환불 대상은 게임 출시 이후 지난달 말까지 결제된 금액 전부다. 업계에서는 해당 기간 매출 규모를 최대 2000억원 수준으로 추산하고 있다.
박정은 기자 jepark@etnews.com
