[사설]AI 통합플랫폼, 금융 혁신 기회되길

인공지능(AI)이 금융권 변화를 가속화시키는 가운데, AI 개발과 활용·학습까지 통합 제공하는 플랫폼이 가동된다고 한다. 금융계 종사자·이용자 모두에게 AI 역량을 높일 터전이 될 것이란 점에서 기대가 높다.

특히, AI 서비스 연계·신규 솔루션 개발 등에 있어 자금력이 부족한 핀테크 기업, 금융 스타트업 등에도 개방된다고 하니 목적성 또한 충분하다고 본다. 금융 소비자 측면에서도 숨가쁘게 변하는 AI 현실을 배우고 따라잡을 수 있는 교육플랫폼 용도도 적잖다 할 수 있다.

사실, AI시대 기존 서비스 접목이나 인력 활용 등에 가장 깊이 고심하는 분야가 금융권이라 할 수 있다. 금융사 마다 AI를 맨앞에 내세운 마케팅이나 고객 유치 등을 벌이고 있지만, 이것이 어떤 구체적 변화와 서비스 발전으로 고객에 닿을지 피부에 와 닿게 보여줄 수 있는 곳은 그다지 많지 않다.

그러다보니 AI 투자나 도입만 앞세울 뿐 이렇다할 실질적인 성과나 변화상을 내놓는 곳은 거의 없다. 금융 당국의 눈치를 보면서 AI 관련 뭐라도 해야하는 시늉은 보여야하는게 지금 입장일 수 있다. 다른 분야도 마찬가지지만, 금융AI 또한 이상과 현실의 괴리가 만만치 않은 분야이다.

이런 상황에서 정부 주도로 통합플랫폼이란 것이 만들어져 여러 시도를 해볼 수 있다는 점은 긍정적이라 본다. 전문가가 추천하는 적합한 AI 모델, 애플리케이션, 데이터를 취사선택해 사용해볼 수도 있고, 구독료라도 내야할 대형언어모델(LLM) 최신버전까지 갖췄다고 하니 쓸모는 충분한 셈이다.

문제는 이런 AI 통합 플랫폼을 개통때 만큼, 지속성 있게 활용하지 못한다는게 우리 한계라면 한계였다. 특히, 금융기관 별로 금지옥엽으로 다뤄온 데이터가 '통합환경'이란 말처럼 얼마나 유용하게 공유될지 부터가 의문이긴 하다.

하지만, 이런 우려를 기우로 만들 수 있다. 참여 금융사·기관 연구개발망과 연결됐다고 하니, 여기서 기능테스트 같은 상용직전 서비스로 완성도를 높일 수 있다. 또 금융고객 입장의 다양한 사용자경험(UX) 시도를 접목해 볼수도 있다.

이번 금융권 통합AI 플랫폼이 '억지춘향' 프로젝트로 끝나선 안된다. 어렵사리 갖춰진 통합성의 효과를 최대한 살리고, 현장 금융사·기관들이 어려움을 겪는 AI현실화 단초를 학습하고 찾아내는 단초가 돼야 한다. AI 금융 혁신이란 변화가 시작되는 출발점이길 기대해 본다.

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