삼성전자서비스가추석 기간 고객 불편 최소화를 위해 사전 예약제 기반 특별 근무에 돌입한다.
3일부터 9일까지 이어지는 연휴 중, 추석 당일(6일)과 일요일(5일)을 제외한 5일간 수리 서비스를 제공한다. 추석 예약 수리 서비스는 홈페이지와 컨택센터를 통해 가능하다.
3일과 7~9일에는 주말케어센터 △삼성 강남(서울) △홍대(서울) △중동(부천) △성남 △구성(용인) △대전 △광산(광주) △남대구 △동래(부산)가 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다. 삼성강남 센터의 경우 오전 10시부터 오후 8시까지 연다.
4일에는 전국 169개 서비스센터가 모두 오전 9시에 문을 연다. 주말케어센터 9곳은 오후 6시까지 운영되며, 나머지 160개 센터는 오후 1시까지 관련 서비스를 지원한다.
연휴 기간 가전제품 고장으로 긴급한 수리가 필요한 경우에 한해 '긴급 출장서비스'도 제공한다. '냉장고 냉동, 냉장 안됨' 등 긴급한 점검이 필요한 증상이 주요 대상이다.
삼성전자서비스는 장기 연휴에 대비해 홈페이지에 제품별 자가 진단 방법, 자주 묻는 질문과 자가 해결 방법 등을 게시하고, 컨택센터를 비상 당직 체계로 운영한다.
임중권 기자 lim9181@etnews.com
