이찬진 금융감독원장과 네이버·카카오·토스·쿠팡·배달의민족 등 주요 빅테크 최고경영자(CEO)들과 한자리에 모였다. 금감원 설립 이후 처음 열린 빅테크 CEO 간담회다.
이 원장은 11일 서울 역삼동 네이버스퀘어에서 열린 간담회에서 5개 빅테크 CEO와 소상공인연합회장이 참석해 빅테크 기업의 발전 방향과 상생 방안을 논의했다.
이 원장은 '이용자 중심 경영'을 최우선 과제로 꼽았다. 이 원장으 “빅테크가 수익 극대화를 추구하다 보면 서비스 품질이 저하되고 결국 이용자가 떠나는 현상이 발생한다”며 최근 해외에서 올해의 단어로 선정된 '엔쉬티피케이션'을 언급했다. 알고리즘 편향으로 소비자가 불이익을 겪는 문제를 지적하며 “사람의 선택을 존중하는 방향으로 작동할 때 진정한 혁신이 가능하다”고 강조했다.
소상공인과의 상생도 주요 의제였다. 이 원장은 “빅테크가 합리적인 수수료 체계를 마련하고 판매대금을 신속하게 정산해주는 조력자가 돼야 한다”며 “정부 국정과제에도 온라인 플랫폼과 소상공인의 동반 성장이 포함돼 있다”고 말했다. 금감원 역시 결제 수수료 합리화, 개인사업자 전용 '마이 비즈니스 데이터' 도입, 맞춤형 신용평가시스템(SCB) 구축 등을 통해 소상공인을 지원하겠다고 밝혔다.
최근 해킹 사태가 이어지면서 보안의 중요성도 강조했다. 이 원장은 “수천만 명의 거래·금융 정보가 몰려 있는 만큼 보안 투자와 체계적 관리 없이는 대규모 피해가 불가피하다”며 철저한 IT 보안 관리를 주문했다. 금감원도 랜섬웨어 등 사이버 위협에 대응하기 위해 통합관제시스템을 구축하는 등 금융 IT 안정성 확보에 나선다.
이날 빅테크 CEO들은 “소상공인과의 동반 성장을 위한 책임 있는 역할을 다하겠다”며 빅데이터 기반 대안신용평가 고도화, 수수료 합리화, 입점업체 지원 확대 등 각사 전략을 공유했다. 소상공인연합회는 간편결제 수수료 인하를 요청했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
