신세계면세점은 글로벌 최대 호텔 멤버십 '메리어트 본보이'와 글로벌 최초 면세 파트너십을 체결했다고 26일 밝혔다.
양 사는 호텔 숙박과 면세 쇼핑 혜택을 동시에 누릴 수 있는 대규모 멤버십 연계 프로그램을 이날부터 본격 운영한다. 프로그램은 양 사 계정 연동 시 전 세계 143개국 9600여 개 메리어트 계열 호텔과 신세계면세점 온·오프라인 매장에서 포인트를 적립하고 우수고객(VIP) 티어 혜택을 함께 누릴 수 있도록 설계됐다.
메리어트 본보이는 전 세계 회원 2억4800만명을 보유한 세계 최대 호텔 멤버십이다. 리츠칼튼, JW메리어트, 웨스틴, W, 세인트레지스 등 5성급 럭셔리부터 비즈니스 호텔까지 폭넓은 선택지를 제공한다. 싱가포르항공, 에어캐나다 등 40여 개 항공사와 미국 허츠, 달러 스리프티 등 글로벌 렌터카 브랜드 파트너십을 통해 고객 저변도 지속 확대하고 있다.
신세계면세점은 이번 제휴로 메리어트 본보이 회원을 잠재 고객으로 품게 됐다. 특히 최근 중국인 단체 관광객 대상 한시적 무비자 입국 조치와 2025 아시아태평양경제협력체(APEC) 정상회의 개최, 전 세계로 확산되는 K-컬처 열풍 등으로 국내 관광 시장이 활기를 띠고 있다. 양 사는 이러한 흐름 속에서 영향력을 확대하고 시장 내 입지를 강화할 것으로 기대하고 있다.
구체적으로 양 사 계정을 연동한 메리어트 본보이 회원은 신세계면세점 온·오프라인 매장에서 상품 구매 후 인도 완료 시 1000원당 2포인트(월 최대 1000포인트)를 적립할 수 있다. 적립한 포인트는 전 세계 메리어트 호텔 숙박, 제휴 항공사 마일리지 전환, 레스토랑·스파·경험(Moments) 프로그램, 미국 허츠(Hertz)·식스트(Sixt) 등 글로벌 렌터카 예약 등에 사용할 수 있다.
또한 멤버십 티어 매칭을 통해 메리어트 본보이 플래티넘·타이타늄·앰배서더 엘리트 회원은 신세계면세점 VIP 등급, 골드 엘리트 회원은 각각 신세계면세점 블랙 등급을 부여 받는다. 신세계면세점 블랙·VIP 회원은 메리어트 본보이 실버 엘리트 등급을 받는다.
신세계면세점은 이번 론칭을 기념해 오는 9월 4일까지 신세계면세점 명동점에서 '메리어트 본보이 팝업스토어'를 운영한다. 메리어트 본보이에 신규 가입한 고객에게는 매일 한정 수량의 웰컴 기프트가 제공되며 양 사 계정을 연동한 고객에게는 추가 혜택도 제공한다.
양호진 신세계디에프 영업본부장(전무)는 “이번 프로그램을 시작으로 양 사는 글로벌 고객 접점 확대와 서비스 혁신, 브랜드 가치 제고 등 장기적인 비전을 공유하며, 한층 더 큰 시너지를 만들어 나갈 것”이라고 말했다.
민경하 기자 maxkh@etnews.com
