질병관리청 디지털·위기소통 태스크포스(TF)가 1일 공식 출범했다. 감염병 재난 등 공중보건 위기상황에 대비해 선제적으로 소통체계를 강화하기 위해서다.
디지털·위기소통 TF는 앞으로 감염병 대유행 발발 시 정부 내 위기대응 공식 메시지를 총괄하는 컨트롤타워 역할을 맡게 된다. 허위·조작 정보 모니터링, 국민 여론 분석, 관계부처·지방자치단체·전문가 간 소통체계 마련 등도 수행한다.
디지털·위기소통 TF는 질병관리청 대변인실 소속 임시조직으로 총 9명의 인력으로 구성했다. 질병관리청은 TF 신설에 따른 업무 효율화로 디지털·위기소통 업무의 전문성은 강화되고, 대변인실에 기존 업무인 언론소통, 정책홍보 기획 등의 집중도가 높아질 것으로 기대했다.
질병관리청은 이번 TF 신설 배경으로 코로나19 펜데믹 당시 국민 불안을 해소하고 정부 신뢰를 높이기 위한 위기소통 중요성이 부각된 점을 들었다. 질병관리청은 코로나19, 엠폭스, 겨울철 호흡기 감염병 유행 등 다양한 감염병 위기 상황을 겪으며 국민 불안·혼란 최소화와 신뢰 기반의 소통 역량 축적에 집중했다.
질병관리청은 감염병 재난 상황에서 일일 정례브리핑으로 공신력 있는 정보를 신속히 전달하고, 심리방역 메시지로 사회적 연대와 동참을 유도했다. 평상시는 7개 사회관계망서비스를 운영하며 국민 약 160만명에게 정보를 제공하고 있다.
지영미 질병관리청장은 “디지털·위기소통 TF는 단순 정보 제공 기능을 넘어 감염병 같은 국가적 재난 상황에서 국민과 정부, 지자체 등의 사회적 연대를 이끄는 핵심적인 역할을 할 것”이라면서 “위기 상황에는 신속하고 정확한 정보를 제공해 국민 불안을 줄이고, 평시에는 과학적 근거 기반의 국민 소통으로 국민이 더욱 신뢰하는 방역 기관으로 거듭나겠다”고 밝혔다.
송윤섭 기자 sys@etnews.com
