LGU+는 9월 30일(월) 15시부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 '고객 여정의 디지털 전환을 위한 AICC의 현재와 미래'를 주제로 웨비나를 진행한다.
AICC의 시장은 2024년 약 1,600억 규모를 형성하면서 연간 27% 성장률을 달성하고 있다. 대화형 AI, 실시간 상담 내용 기록 등 다양한 솔루션의 도입이 고객센터 업무에 혁신을 가져오면서 어떠한 산업보다 빠르게 AI 기술을 맞이하고 있다.
이번 웨비나에서는 다양한 업종 및 규모 안에서 비즈니스 기회를 확인할 수 있도록 AICC를 활용한 고객경험 혁신 방안 및 사례를 소개한다. AICC의 핵심 기술과 도입 사례에 이어 AICC BPO의 기대효과와 미래 과제를 논의할 예정이다.
자세한 정보는 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=1494)에서 확인할 수 있다.
임민지 기자 minzi56@etnews.com
