신한은행(행장 정상혁)은 '신한 글로벌플러스' 서비스를 시행한다고 15일 밝혔다.
'신한 글로벌플러스'는 화상상담 기반 디지털 특화채널 신한은행 '디지털라운지'를 활용해 외국인 고객들의 업무처리를 돕는 새로운 서비스다. '디지털라운지'에는 디지털데스크와 스마트키오스크가 배치돼 있고 컨시어지 직원이 상주하고 있어 누구나 쉽고 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있다.
'신한 글로벌플러스' 서비스는 전국 61개 디지털라운지 중 외국인이 많이 거주하고 있는 서울대입구역, 고척사거리, 반월역 디지털라운지에서 시범운영 된다.
'신한 글로벌플러스'를 이용하면 디지털데스크에서 화상상담 직원을 통해 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어 등 10개 언어로 업무를 처리할 수 있다. 통장 및 체크카드 신규, 인터넷·모바일뱅킹 신규 및 변경, 예·적금 신규 등 기본적인 업무는 물론이고 해외송금, 비밀번호 변경, 영문 예금잔액증명서 발급 등의 업무도 처리할 수 있다.
'신한 글로벌플러스' 서비스는 외국인등록증, 외국국적동포 국내거소신고증, 영주증을 발급받은 국내 거주 외국인이 이용할 수 있다. 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이고 서울대입구역 디지털라운지는 토요일에도 오전 9시부터 오후 5시까지 이용할 수 있다.
신한은행 관계자는 “외국인 고객들이 더 쉽고 편안하게 은행 업무를 처리할 수 있길 바란다”면서 “앞으로도 디지털 채널을 활용한 특화서비스를 개발하는 등 외국인 고객들의 은행 이용 문턱을 낮추는 다양한 시도를 하겠다”고 말했다.
김시소 기자 siso@etnews.com
