삼성화재(홍원학)는 손해보험사 대면채널 업계 최초로 자동차보험 컨설팅 지원 '카(Car)운슬링'을 출시했다고 5일 밝혔다.
'카(Car)운슬링' 시스템은 최근 다양하게 출시되고 있는 특약을 한 눈에 확인할 수 있는 자동차보험 보장분석 시스템이다. 회사 내부 설문을 통해 고객 성향에 맞는 담보 및 특약을 자동으로 반영하는 기능을 추가해 안내부터 가입까지 손쉽고 편리하게 가입 가능하다. '카(Car)운슬링'은 삼성화재 설계사를 통해 만나볼 수 있다.
서비스는 고객별로 가입 가능한 자동차보험 할인 특약과 최대 할인율을 자동으로 적용해 보험료를 안내한다. 고객 운전 특성에 맞는 담보와 특약, 가입금액도 추천해준다. 컨설팅 결과는 1매형 자료로 정리, 고객에게 카카오톡으로 발송해 편리한 확인이 가능하다.
삼성화재 관계자는 “최근 자동차보험은 보장 범위, 가입금액 한도 확대 및 보험료 할인 특약의 종류가 다양해져 고객의 컨설팅에 대한 니즈가 높아졌다”며 “이러한 추세에 맞춰 삼성화재는 새롭게 오픈한 '카(Car)운슬링' 시스템을 활용해 고객 만족도를 높이기 위해 노력하겠다”고 말했다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
