신도리코는 한국서비스품질우수기업(SQ) 재인증을 받았다고 26일 밝혔다.
산업통상자원부가 시행하는 SQ 인증제도는 뛰어난 품질의 서비스를 제공하는 기업을 평가·인증한다. 제조 서비스, 건설 서비스, 서비스업, 공공 서비스 등이 대상이다.
신도리코는 1995년 A/S 인증을 취득하고 2006년 SQ 인증을 획득한 이래 꾸준히 재인증 및 사후 관리 심사를 받았다. 올해에도 재인증을 획득, 2026년 9월까지 서비스 품질 우수기업 자격을 유지하게 됐다.
신도리코는 전국 서비스 네트워크를 구축하고 전문 엔지니어를 양성해 왔다. 소비자 중심 경영이념과 방침 수립, 통합 콜센터 운영, 현장서비스자동화(FSA) 완비 등으로 조직문화·관리체계도 개선했다.
김희수 최고고객책임자(CCO)는 “앞으로도 고객가치를 실현하는 혁신적인 서비스를 더 많이 선보일 것”이라고 말했다.
정용철 기자 jungyc@etnews.com
