LG전자가 세계 최초로 가전 전용 운용체계(OS)를 탑재, 구매 순간부터 주요 기능과 사용자인터페이스(UI)까지 고객 맞춤형을 제공하는 '스마트 가전 시대'를 선언했다. 세탁·청소·식품 등 외부 O2O(Online to Offline)서비스도 접목해 LG주도 스마트홈 서비스 생태계 조성도 시도한다.
LG전자는 25일 서울 강서구 LG사이언스파크에서 'UP(업) 가전 2.0' 전략과 주요 제품을 공개했다.
지난해 1월 첫 공개한 UP 가전은 고객이 가전 구매 후에도 스마트폰처럼 주요 맞춤형 기능을 지속 업그레이드할 수 있는 제품이다. 이번 2.0 버전은 한층 진화한 개인 맞춤형 기능 제공 외에도 구매 전부터 고객이 원하는 기능·환경으로 선택이 가능하다는 게 특징이다.
UP가전 2.0 핵심은 LG전자가 3년 이상 공을 들여 개발한 스마트 가전용 인공지능(AI) 칩 'DQ-C'와 가전 전용 OS다. 이를 탑재한 스마트 가전은 새로운 기능 업그레이드뿐 아니라 자주 사용하지 않는 기능 삭제, UX 관련 다양한 콘텐츠도 설치 가능하다. 특히 고객은 제품 수령 전 '3단계 라이프 패턴 분석' 설문으로 개인 맞춤형 기능이 탑재된 제품을 받을 수 있다.
구독·O2O 서비스 접목도 UP가전 2.0 핵심 경쟁력으로 꼽았다. 가전 구매 시점부터 제품 관리·세척 등 LG전자 케어십 서비스 가입이 가능하다. △모바일 비대면 세탁(런드리고) △세제(LG생활건강)·유제품(우유창고) 정기배송 △집 청소·냉장고 정리(대리주부) △물품보관(미니창고 다락) △신선식품(더반찬&) 등 6가지 외부 O2O 서비스 선택이 가능하다. 가전이 해결하지 못했던 가사 영역이나 소모품 교체 등 관리 영역까지 서비스로 해결, 가사해방을 현실화하겠다는 목표다.
UP가전 2.0 제품은 세탁기, 건조기, 냉장고, 공기청정기 등 4종을 시작으로 추후 확대한다.
UP가전 2.0은 하드웨어(HW)를 넘어 서비스·콘텐츠 영역으로 가전 포트폴리오를 확장하겠다는 비전을 내포한다. 가전 본연의 기능을 넘어 맞춤형 기능과 외부 서비스를 결합, 글로벌 생활가전 시장 선두 수성을 위한 차별화된 경쟁력 확보가 목적이다. LG가전만의 생태계 구축을 통한 '스마트 가전 솔루션' 기업으로 거듭나겠다는 것이다.
류재철 LG전자 H&A사업본부장 사장은 “가전 업계의 흐름을 'HaaS'(Home as a Service)로 전환하고 가전을 통해 고객의 생활 전반을 새롭게 디자인하는 혁신적 솔루션을 선보이겠다”고 말했다.
정용철 기자 jungyc@etnews.com
