한샘은 자사 홈케어 서비스 '한샘홈케어' 전용 홈페이지를 리뉴얼하고 비대면 전문 상담 서비스를 도입한다고 13일 밝혔다.
한샘은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 등으로 위생에 대한 관심이 높아지는 점을 반영해 홈케어 사업을 강화하기로 했다. 가전·가구 등 품목 위주 서비스에서 부엌·욕실·집 전체 케어 등 공간 중심 서비스로 확장해 나갈 예정이다.
한샘홈케어는 집안 공간 별로 발생하는 각종 오염 물질을 제거하고 살균·청소를 통해 쾌적한 주거환경을 돕는 다양한 상품을 운영하고 있다. 개편된 한샘홈케어 홈페이지에서는 △키친케어 △가구케어 △바스케어 △패키지상품 △청소방역 △인테리어리폼 △가전케어 △정기구독케어 등 총 8개 카테고리 상품을 살펴볼 수 있다.
또한 한샘은 비대면 전문 홈케어 상담 서비스를 도입한다. 고객이 홈페이지에서 원하는 상품을 선택하면 한샘 홈케어 전문가인 '케어 마스터'가 비대면 상담을 통해 상태를 점검하고 맞춤형 서비스를 제안한다.
올해 초 한샘은 제품 사후 관리(A/S), 콜센터, 홈케어 등 고객 관련 조직을 자회사인 한샘개발로 통합했다. 한샘개발을 원스톱 고객 서비스 전문회사로 육성해 나갈 방침이다.
민경하기자 maxkh@etnews.com
