LG유플러스가 4월 20일 장애인의 날을 앞두고, 장애인의 콘텐츠 접근성을 높이고 서비스 이용 불편을 개선하는 등 장애인 편의를 높이기 위한 지원을 확대한다.
LG유플러스는 청각장애인이 다양한 콘텐츠를 시청할 수 있도록 국내 영화·드라마 콘텐츠에 한글 자막 서비스를 제공한다. 기존에는 실시간 방송에만 자막·수어 등이 적용됐지만, 이번 서비스를 통해 150여개 영화와 드라마 주문형영상(VoD)에도 한글 자막이 탑재된다.
청각장애인 고객 불편을 경감하기 위한 상담 서비스도 확대한다. 기존에는 채팅을 통한 상담을 제공했지만, 보다 직관적인 상담을 제공하기 위해 수어로 안내하는 서비스가 추가됐다.
자녀 교육에 걱정이 많은 장애인 고객을 위한 지원도 지속한다. LG유플러스는 시각장애인 부모가 자녀를 위해 U+아이들나라의 '책읽어주는 TV' 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 동화책 추천 음성정보를 제공한다.
향후 LG유플러스는 장애인의 미디어 접근성을 강화하기 위해 실시간 방송에 제공되는 한글 자막의 크기와 색상을 변경할 수 있는 기술을 적용할 계획이다. 시각장애인을 위해 채널 변경이나 메뉴 화면, 프로그램 정보 등을 음성으로 안내하는 기술도 개발할 방침이다.
박지성기자 jisung@etnews.com
