NH농협은행(행장 권준학)은 하반기부터 사업조직과 IT개발조직을 융합한 공동업무 조직 '융합센터'를 신설한다고 30일 밝혔다.
융합센터는 사업 기획·개발·운영을 통합해 수행하는 조직으로 3개소를 우선 도입한다. 사업조직과 개발조직간 유기적으로 업무를 개선하고 농협은행의 디지털전환(DT)을 가속화하는데 첨병 역할을 수행하게 된다.
신설하는 스마트뱅킹, 기업디지털뱅킹 융합센터는 고객의 앱 리뷰, 제안사항 등을 실시간 반영하고 벤치마킹해 고객 편의성을 빠르게 개선할 계획이다. AI 융합센터는 권 행장이 취임 초부터 강조해왔던 분야로 각 부서가 AI를 접목해 업무프로세스를 개선할 수 있도록 지원할 예정이다.
소비자보호 관련 조직 운영을 내실화하고 전문성을 높이기 위해 소비자보호지원단도 신설한다.
권준학 행장은 “고객·현장 중심 경영을 실천하고 농업·농촌에 대한 전문성을 기반으로 차별화된 ESG 경영에도 더욱 집중하겠다”고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.com
