Sh수협은행(행장 김진균)은 서비스 품질을 혁신하기 위해 전 영업점 CS리더 중심의 'CS人플루언서' 세미나를 개최한다고 10일 밝혔다.
CS人플루언서란 전국 CS리더들의 자발적 학습조직이다. 영업현장에서 고객만족 서비스에 귀감이 되고 동료에게 좋은 영향력을 발휘하는 리더로 거듭나자는 의미를 담았다.
지난 9일 열린 1차 세미나에 참가한 직원들은 고객 눈높이로 수협은행의 현 서비스를 진단하고 개선방안과 미션을 도출했다. 향후 영업현장에서 이를 개선하는 방안을 심도있게 논의했다.
이번 세미나는 코로나19 방역수칙 준수를 위해 지역별소규모 그룹 단위로 실시할 예정이다.
배옥진기자 withok@etnews.com
