코어에이아이(Kore.ai)는 5월 25일(화) 오전 10시 30분부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 '컨택센터에서 왜 대화형 AI기반의 디지털 비서가 중요한가'를 주제로 웨비나를 진행한다.
코어에이아이는 이번 웨비나를 통해 강력한 대화형 AI 기반의 디지털 비서를 활용한 인공지능 기반의 기업혁신 방안에 대해 소개한다. 디지털 비서 도입 효과는 고객 서비스 향상, 통화 시간 감소, 비용 절감, 더 나은 규정 준수 및 더 많은 후처리 업무 자동화로 인한 상담원 만족도 향상이 포함된다.
아울러 새로운 형태의 자연어 처리기술과 인지검색기술 등을 통한 직원의 생산성 및 고객의 만족도 향상, 결과적으로 기업의 경쟁력을 향상할 수 있는 다양한 활용사례와 방안에 관해 설명한다.
자세한 정보는 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=623)에서 확인할 수 있다.
전자신문인터넷 유은정 기자 (judy6956@etnews.com)
