신한금융투자는 소비자 보호 강화방안 일환으로 소비자 자문기구 'S-프렌즈'를 신설했다고 18일 밝혔다.
S-프렌즈는 투자상품 외부전문가 자문단과 일반고객 자문단으로 구성돼 다양한 시각으로 자문하게 된다.
외부전문가 자문단은 법률, 회계, 부동산, 리스크 등 분야별 전문가 6인으로 구성돼 상품 출시 전 외부 시각으로 리스크 요인을 검증한다. 일반고객 자문단은 공모를 거쳐 주부, 고령자, 회사원, 대학생 등 다양성에 초점을 맞춰 10인으로 구성했다. 고객 관점의 생생한 의견을 적극 수렴해 상품과 서비스 업무 개선에 반영할 예정이라고 회사는 설명했다.
신한금융투자는 올해 상품 선정부터 사후관리에 이르는 모든 절차를 소비자보호에 초점을 두고 상품심사·리스크 관리 기능을 소비자보호본부로 일원화했다. 신설한 S-프렌즈도 소비자보호본부의 고객중심 정책 중 하나다.
배옥진기자 withok@etnews.com
