한화손해보험은 자동차보험 사고처리시 카카오 알림톡으로 직접 교통비나 렌터카를 신청하는 모바일 서비스를 오픈했다고 25일 밝혔다.
이 서비스를 통해 사고 피해자는 알림톡에 링크된 페이지를 통해 수리기간 내 교통비를 직접 신청할 수 있게 됐다. 렌터카가 필요한 경우에도 복잡한 차량 신청 과정을 모바일로 처리 가능하다.
교통비는 알림톡 내 '교통비·렌터카 지급안내' 버튼을 눌러 피해 차량 기본정보를 입력하고, 예상 지급 교통비를 확인한 후 접수하면 된다. 렌터카 신청 역시 기본 정보를 입력하면 대차 가능한 차량 리스트를 실시간으로 확인할 수 있다. 차량을 받고자 하는 장소와 시간을 선택하면 딜리버리 서비스도 가능하다.
한화손보 관계자는 “모바일 서비스로 렌터카를 신청하면 피해자가 무보험 렌터카를 이용하는 위험을 막고, 렌트 차량 선택의 폭을 넓힐 수 있다”면서 “앞으로도 상품과 서비스에 디지털 기술을 접목함으로써 고객서비스 개선과 업무 효율 향상에 노력하겠다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
