파생결합펀드(DLF) 불완전판매로 대규모 원금 손실사태를 일으킨 우리은행과 하나은행이 금융당국의 2018년 소비자 보호 실태 평가에서 유일하게 '미흡' 평가를 받았다. '우수' 등급을 받은 금융사는 국민은행·신한카드·현대카드 등 3개사였다.
17일 금융감독원이 발표한 '2018년도 금융소비자 보호 실태평가'에 따르면 국내 68개 금융사 가운데 종합등급 '미흡'을 받은 곳은 우리은행과 하나은행 2곳이었다.
미흡은 종합등급 5단계(우수-양호-보통-미흡-취약) 가운데 두 번째로 낮은 등급이다. 두 은행은 10개 평가항목 가운데 '상품판매과정의 소비자 보호 체계'에서 낮은 점수를 받았다.
금감원은 “불완전판매 등으로 금융소비자의 대규모 피해가 발생해 사회적 물의를 초래한 점을 사유로 종합등급을 1등급 강등했다”고 설명했다. 미흡 등급을 받으면 자체 개선계획을 마련해 금감원에 제출해야 한다.
10개 평가항목별 평가 결과를 보면 대구은행·수협은행·한국씨티은행 등이 민원 발생 건수에서, 농협은행·한국씨티은행·하나은행 등은 금융사고 부문에서 각각 미흡 평가를 받았다.
이번 평가에서 국민은행·신한카드·현대카드 등 3개사만 종합등급 우수 등급을 받았다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
