IRS소프트코리아(대표 김상욱)는 글로벌 제약기업 본사에 챗봇 '아이봇(i-Bot)'을 공급한다고 30일 밝혔다.
글로벌 제약사 관계자는 “본사 차원에서 상품 재고와 배송 상황 등 업무에 챗봇 서비스를 도입하기 위해 다양한 제품을 놓고 성능을 신중하게 평가한 결과, IRS소프트코리아 챗봇 솔루션을 최종 선정했다”고 말했다.
김상욱 대표는 “대부분의 챗봇이 룰 기반의 머신러닝 기술을 도입, 매번 학습하고 문장 맥락을 파악하는데 많은 시간이 걸렸지만 아이봇은 인공신경망 기반으로 설계해 기존 챗봇보다 쉽게 사용하고 우수한 성능을 제공한다”고 말했다.
김 대표는 “아이봇은 계속적으로 생성되는 상품을 취급하는 은행·보험 등 금융 관련 응대와 통신사·쇼핑 유통업체 등 상품 설명에 많은 도움이 될 것”이라고 덧붙였다.
안수민기자 smahn@etnews.com
