한국무역협회 국제무역연구원(원장 신승관)은 글로벌 시장에서 선전하는 인공지능(AI) 관련 한국 스타트업을 분석한 '한국 인공지능 스타트업 현황과 대응전략' 보고서를 5일 발간했다. 보고서는 작업 지능화, 시스템 효율화, 서비스 개인화 등을 핵심 경쟁력으로 제시했다.
작업 지능화에 성공한 플런티(Fluenty)는 텍스트 중심의 스마트폰 활용에 익숙한 소비자 수요에 주목해 영어권 챗봇 시장에 조기진출했다. 플런티 대화앱은 소셜네트워크서비스(SNS)메신저에서 수신된 메시지에 적합한 답변을 추천한다. 미국, 캐나다 등에서 20만 건이 넘는 다운로드 수를 기록했으며 2016 구글 플레이스토어 추천앱으로 선정되기도 했다.
마인즈랩(MINDsLab)은 시스템 효율화를 통해 비용절감으로 미국 시장 진출에 성공했다. 기존 콜센터 시스템에 음성인식 기술을 접목한 콜센터 솔루션으로 고객 만족도 향상 및 통화당 약 4달러의 비용 절감효과를 달성했다. 인공지능이 고객과 상담사 음성 통화내용을 텍스트 데이터로 변환·축적한다. 패턴화 한 빅데이터를 기반으로 고객 의도를 파악해 최적의 답변을 추천하는 솔루션을 제공하고 있다.
네오펙트(NEOFACT)는 인공지능, 하드웨어, 기능성 게임간 융합을 통해 재활서비스 개인화를 이뤘다. 미국 재활전문병원 수출에도 성공했다. 센서가 부착된장갑형태 의료기기를 착용한 뇌졸중 환자는 야구, 요리 등 다양한 기능성 게임을 통해 신체부위를 움직이면서 재활치료 효과를 얻을 수 있다.
김보경 국제무역연구원 연구원은 “인공지능 기술을 경쟁력 있는 비즈니스로 구현하기 위해 전문적인 데이터 학습을 통해 특화된 서비스 구현에 집중하는 수직적(Vertical) 전략이 중요하다”고 말했다.
정영일기자 jung01@etnews.com
