KB국민은행(행장 윤종규)은 한국생산성본부가 선정·발표하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 은행권 최초로 총 10회에 걸쳐 은행부문 1위로 선정됐다고 6일 밝혔다.
국가고객만족도(NCSI) 조사는 ACSI(미국고객만족도)와 동일한 측정방법론을 이용하고 있으며,
세계적으로 신뢰성을 인정받아 국가별 고객만족도 지수로 채택되고 있다.
윤종규 은행장(왼쪽 다섯 번째)이 서울 신라호텔에서 열린 국가고객만족도 시상식에서 직원들과 기념촬영했다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
