지난 9월 경주 지진 때 접속자가 몰린 국민안전처 홈페이지는 두 차례 다운됐다. 지나치게 많은 동영상과 서비스 메뉴를 초기화면에 올려놓은 탓에 접속자 급증에 대응하지 못했다. 사고 계기로 정부부처와 공공기관 홈페이지를 일방적 홍보창구가 아닌 사용자 편의성에 초점을 맞춰 개선해야 한다는 목소리가 높아졌다.
한국정보화진흥원(NIA 원장 서병조)이 21일 초기화면 팝업창과 롤링배너를 없앤 홈페이지 개편을 실시했다. 초기 화면 업로드 시간을 줄여 과부하 시 접속장애 가능성을 최소화했다.
NIA는 차세대 업무시스템 사업 일환으로 홈페이지를 개편했다. 국민에 최우선 가치를 두고 표준화, 기능성, 적시성 확보에 주력했다. 종전 공공기관 홈페이지는 기관이 전달하려는 홍보 콘텐츠 중심으로 구성돼 정작 이용자인터페이스·경험(UI/UX) 측면에서는 불편함이 많았다.
NIA는 기존 홈페이지 이용자 웹 로그를 분석해 실제 자주 찾는 메뉴 중심으로 콘텐츠를 통·폐합했다. 기관 홍보물이 전면에 배치되는 콘텐츠 구조를 지양했다.
이용자가 개편 전에 정보를 얻으려면 게시판별로 접근해야 했다. NIA는 사업소개와 관련 정보를 한 번에 보도록 재구성했다. PC, 스마트폰, 태블릿PC 어떤 단말기나 해상도에서도 콘텐츠 정상 이용이 가능한 반응형 웹을 구현했다.
서병조 NIA 원장은 “홈페이지 개편으로 국민이 자료를 편리하게 이용할 것”이라면서 “앞으로 공공기관 홈페이지 역할과 기능에서 모델이 되도록 관리하겠다”고 말했다.
이호준 SW/콘텐츠 전문기자 newlevel@etnews.com
