스마트폰 터치만으로 맞춤형 상품·안전 정보를 확인하고 소비자 피해 발생 시 쉽고 편하게 구제 받을 수 있게 된다.
공정거래위원회는 대통령 업무보고 후속 조치로 ‘범정부 소비자종합지원시스템’(가칭 소비자행복드림) 구축 사업에 착수했다고 21일 밝혔다.
공정위는 범부처 태스크포스(TF)를 구성해 스마트폰 애플리케이션 형태로 소비자행복드림을 연내 구축·가동한다. 국가기술표준원, 한국소비자원 등 36개 기관이 사업에 참여한다.
내년에는 한국콘텐츠진흥원 등 54개 기관이 추가로 사업에 투입된다.
소비자행복드림은 식약처 등 15개 정부기관이 제공하는 제품 품질·안전 정보를 연계해 소비자에게 맞춤 제공한다. 공산품 안전·품질 인증 여부, 농축수산물 생산·유통 이력, 병행수입 정보 등도 제공한다.
소비자가 구매 상품을 등록하면 사후 리콜정보, 소비자원 위해정보 등을 자동 고지한다. 소비자 피해 발생시 관련 부처, 구제기관을 몰라도 앱을 활용해 손쉽게 상담·신청·확인할 수 있다.
공정위 관계자는 “스마트폰으로 소비자 피해를 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 ‘손 안의 신문고’ 역할을 할 것”이라며 “소비자 상담·신청 시간 절약 등 2237억원 편익 발생이 기대된다”고 말했다.
유선일 경제정책 기자 ysi@etnews.com
