KB국민은행(행장 윤종규)은 14일 여의도 본점에서 ‘제2기 KB호민관’ 발대식을 개최했다.
호민관제도는 고객 중심경영 실천을 위한 고객 의견수렴 채널로 3월 9일부터 3월 17일까지 9일간의 짧은 모집기간에도 200명의 고객이 지원했다. 1차 서류심사와 2차 면접심사를 거쳐 최종 10명의 고객이 제2기 KB호민관으로 선발됐다.
선발된 고객은 10월 중순까지 6개월간 활동하게 되며 창구서비스 체험, 인터뷰 및 온라인정보수집 등을 통해 개선과제를 도출하고 의견을 개진한다. KB국민은행은 고객패널(KB호민관)의 개선의견을 즉각 반영해 고객 중심경영 실천의 토대를 마련할 예정이다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
