이마트는 11일 국내 대형마트 업계 최초로 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 주최하는 ‘소비자중심경영(CCM) 인증’을 획득한다고 밝혔다.
CCM(Consumer Centered Management)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가해 인증하는 제도다.
이마트는 리더쉽, CCM 체계와 운영, 성과 관리 등 총 4개의 항목에 걸쳐 높은 점수를 얻었고 특히 임원진의 높은 의지가 평가에 긍정적 역할을 했다고 설명했다.
이마트는 CCM 인증을 위해 지난 1월 그룹 차원의 비전 선포식을 개최한 뒤 8월에는 전담조직인 `CCM운영위원회’ 구성, 10월에는 ‘소비자 전문 상담사 사내 교육 프로그램’을 개설하는 등 지속적인 노력을 기울여왔다.
김유경기자 yukyung@etnews.com
