트위터가 사용자의 웹 이용 내역을 분석한 타깃 광고를 시작했다. 무분별한 인터넷 개인 정보의 수집과 활용이 아니냐는 비판도 거세게 일어났다.
6일 LA타임스와 테크크런치 등 외신은 트위터가 광고주에게 개인 사용자의 PC 브라우저 쿠키를 사용한 타깃 광고 프로그램 서비스를 시작한다고 보도했다.
사용자가 트위터에 접속하지 않았을 때에도 인터넷에서 어떤 제품을 클릭 했지만 구매하지 않았다면 기업이 이 정보를 이용해 광고를 할 수 있는 식이다. LA타임스는 “만약 사용자가 바지나 스웨터를 클릭했다면 이 아이템을 다시 보여줘 구매로 유도할 수 있다”고 설명했다. 사용자의 모바일·태블릿PC·데스크톱PC 등 IT기기 사용 이력을 함께 분석한다.
이 프로그램은 트위터가 미국 이외 해외 시장 매출을 높이기 위한 방안으로 내놨다. 이 광고 프로그램은 일반적으로 `리타깃팅(Retargeting)` 방식이라 불린다. 래리 김 워드스트림 창업자는 “리타깃팅은 정교한 광고 타깃 수단으로 효과를 얻기 쉽다”고 말했다.
트위터의 광고 프로그램 발표는 개인 정보의 노출을 꺼리는 시민 단체의 반발을 샀다. 사생활 보호 단체가 `트위터의 리타깃팅 프로그램은 인터넷 사생활 침해`라 주장한다. 디지털민주주의센터(CDD)의 총괄 디렉터 제프리 체스터는 “개인정보를 수집해 팔려고 하는 트위터를 대하는 사용자의 우려가 커지고 있다”고 말했다.
트위터는 사용자가 `추적 안하기(Do not Track)` 옵션을 설정해 브라우저 이력을 보호할 수 있다고 대응했다. `마케팅 콘텐츠`를 받지 않는 설정을 할 수도 있다고 부연했다.
유효정기자 hjyou@etnews.com
